B E G I N : V C A L E N D A R
P R O D I D : - / / h a c k s w / h a n d c a l / / N O N S G M L v 1 . 0 / / E N
V E R S I O N : 2 . 0
M E T H O D : P U B L I S H
B E G I N : V E V E N T
C L A S S : P U B L I C
C R E A T E D : 2 0 1 4 0 2 2 8 T 1 7 0 2 0 0 Z
D T E N D : 2 0 2 6 0 6 1 9 T 1 5 0 0 0 0 Z
D T S T A M P : 2 0 2 6 0 5 2 9 T 1 5 0 0 0 0 Z
D T S T A R T : 2 0 2 6 0 6 1 9 T 1 4 0 0 0 0 Z
L A S T - M O D I F I E D : 2 0 1 4 0 2 2 8 T 1 7 0 2 0 0 Z
L O C A T I O N :
P R I O R I T Y : 5
S E Q U E N C E : 0
S U M M A R Y ; L A N G U A G E = e n - u s : A t o Z : T h e E x t r a o r d i n a r y U s e o f O r d i n a r y W o r d s - H o s p i c e M i s s i s s a u g a
T R A N S P : O P A Q U E
X - M I C R O S O F T - C D O - B U S Y S T A T U S : B U S Y
X - M I C R O S O F T - C D O - I M P O R T A N C E : 1
X - M I C R O S O F T - D I S A L L O W - C O U N T E R : F A L S E
X - M S - O L K - A U T O F I L L L O C A T I O N : F A L S E
X - M S - O L K - C O N F T Y P E : 0
D E S C R I P T I O N : I n t h i s p r e s e n t a t i o n , D r . H a e s u n M o o n s h a r e s i n s i g h t s f r o m h e r e x t e n s i v e r e s e a r c h o n m o v i n g f r o m c o n v e r s a t i o n a l m y s t e r y t o m a s t e r y . Y o u w i l l l e a r n h o w p o w e r f u l , m e a n i n g f u l c o n v e r s a t i o n s a r e s h a p e d t h r o u g h t h e i n t e n t i o n a l u s e o f s i m p l e , e v e r y d a y w o r d s a n d p h r a s e s . D e s i g n e d e s p e c i a l l y f o r h o s p i c e v o l u n t e e r s , s t a f f , a n d c a r e g i v e r s , t h i s s e s s i o n w i l l s h o w y o u h o w c o a c h i n g s k i l l s c a n h e l p p e o p l e y o u s u p p o r t t o f e e l s a f e a n d s e e n a s t h e y o p e n u p a n d s h a r e t h e i r m o s t m e a n i n g f u l m o m e n t s a n d l i f e s t o r i e s . T h i s e s s e n t i a l s k i l l n o t o n l y d e e p e n s c o n n e c t i o n i t s t r e n g t h e n s y o u r c o n f i d e n c e a n d i m p a c t i n c o n v e r s a t i o n s t h a t m a t t e r s m o s t . \ n D r . H a e s u n M o o n i s a c o m m u n i c a t i o n s c i e n t i s t , c o a c h , a n d e d u c a t o r w h o s e w o r k e x p l o r e s h o w c o n v e r s a t i o n s s h a p e c h a n g e . A s E x e c u t i v e D i r e c t o r o f t h e C a n a d i a n C e n t r e f o r B r i e f C o a c h i n g a n d f o u n d e r o f t h e H u m a n L e a r n i n g I n s t i t u t e , H a e s u n l e a d s p r o g r a m s g r o u n d e d i n p r a c t i c a l r e s e a r c h a n d r e a l - w o r l d r e l e v a n c e . H e r w o r k i n t e g r a t e s m i c r o a n a l y s i s , s o l u t i o n - f o c u s e d p r a c t i c e s , a n d h e u t a g o g y t o s u p p o r t l e a r n i n g a n d l e a d e r s h i p i n d i v e r s e s e t t i n g s f r o m s c h o o l s a n d h o s p i t a l s t o b o a r d r o o m s a n d c o m m u n i t i e s . H a e s u n l a t e s t b o o k , C o a c h i n g A t o Z , r e f l e c t s h e r s i g n a t u r e s t y l e o f u s i n g o r d i n a r y w o r d s t o s p a r k e x t r a o r d i n a r y c o n v e r s a t i o n s .
X - A L T - D E S C ; F M T T Y P E = t e x t / h t m l : I n t h i s p r e s e n t a t i o n , D r . H a e s u n M o o n s h a r e s i n s i g h t s f r o m h e r e x t e n s i v e r e s e a r c h o n m o v i n g f r o m c o n v e r s a t i o n a l m y s t e r y t o m a s t e r y . Y o u w i l l l e a r n h o w p o w e r f u l , m e a n i n g f u l c o n v e r s a t i o n s a r e s h a p e d t h r o u g h t h e i n t e n t i o n a l u s e o f s i m p l e , e v e r y d a y w o r d s a n d p h r a s e s . D e s i g n e d e s p e c i a l l y f o r h o s p i c e v o l u n t e e r s , s t a f f , a n d c a r e g i v e r s , t h i s s e s s i o n w i l l s h o w y o u h o w c o a c h i n g s k i l l s c a n h e l p p e o p l e y o u s u p p o r t t o f e e l s a f e a n d s e e n a s t h e y o p e n u p a n d s h a r e t h e i r m o s t m e a n i n g f u l m o m e n t s a n d l i f e s t o r i e s . T h i s e s s e n t i a l s k i l l n o t o n l y d e e p e n s c o n n e c t i o n i t s t r e n g t h e n s y o u r c o n f i d e n c e a n d i m p a c t i n c o n v e r s a t i o n s t h a t m a t t e r s m o s t . < d i v > < b r > D r . H a e s u n M o o n i s a c o m m u n i c a t i o n s c i e n t i s t , c o a c h , a n d e d u c a t o r w h o s e w o r k e x p l o r e s h o w c o n v e r s a t i o n s s h a p e c h a n g e . A s E x e c u t i v e D i r e c t o r o f t h e C a n a d i a n C e n t r e f o r B r i e f C o a c h i n g a n d f o u n d e r o f t h e H u m a n L e a r n i n g I n s t i t u t e , H a e s u n l e a d s p r o g r a m s g r o u n d e d i n p r a c t i c a l r e s e a r c h a n d r e a l - w o r l d r e l e v a n c e . H e r w o r k i n t e g r a t e s m i c r o a n a l y s i s , s o l u t i o n - f o c u s e d p r a c t i c e s , a n d h e u t a g o g y t o s u p p o r t l e a r n i n g a n d l e a d e r s h i p i n d i v e r s e s e t t i n g s f r o m s c h o o l s a n d h o s p i t a l s t o b o a r d r o o m s a n d c o m m u n i t i e s . H a e s u n l a t e s t b o o k , C o a c h i n g A t o Z , r e f l e c t s h e r s i g n a t u r e s t y l e o f u s i n g o r d i n a r y w o r d s t o s p a r k e x t r a o r d i n a r y c o n v e r s a t i o n s . < / d i v >
E N D : V E V E N T
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